Nous intervenons aujourd’hui sur plus de 10 communes du Rhône avec pour objectif central : assurer votre maintien à domicile le plus longtemps possible.
Notre secteur d’intervention principal recouvre les 2e, 3e, 6e, 7e et 8e arrondissements de Lyon, mais aussi Villeurbanne, Bron, Caluire, Sathonay et Rillieux-la-Pape.
A Lyon 3 et Lyon 7, nos actions en tant que Centre de Ressources Territorial nous permettent de proposer un accompagnement renforcé aux seniors et professionnels de ce territoire.
Service Prestataire
- Disponibilité et rapidité de nos services. Intervention de nos équipes de 1 heure par semaine à une garde de 24h/24, 7 jours/7.
- Prévention des risques. Tous nos intervenants à domicile sont équipés de Smartphone depuis le 01 septembre 2016. Ceux-ci assurent un lien permanent avec les Responsables de Secteurs, ainsi qu’une mission de repérage et de prévention des risques à domicile.
- Travaux ménagers. Nous vous apportons une aide précieuse pour conserver votre intérieur propre, confortable et agréable.
- Aide aux repas. Nous assurons un service de course, cuisinons vos repas en respectant vos goûts, habitudes et régimes alimentaires.
- Accompagnement. Nous vous accompagnons pour la promenade, vos rendez-vous médicaux et administratifs si nécessaire.
- Actes essentiels de la vie. Nos professionnels qualifiés et diplômés vous aident dans les gestes de la vie quotidienne : la toilette, les transferts, les déplacements et les soins préventifs. Ils sont également équipés depuis le 01 septembre 2016 d’un Smartphone.
- Présence & compagnie. Parce que le contact humain est notre premier objectif, les relations, le dialogue, l’écoute et la stimulation intellectuelle sont au coeur de nos interventions.
- Petits dépannages. Pour réduire les tracas quotidiens de nos personnes aidées et procéder aux petites réparations, nous intervenons à votre domicile pour de petites réparations qui ne justifient pas l’appel à un spécialiste.
Service Mandataire
- Accompagnement des personnes
- Assistance aux personnes
- Conduite du véhicule des personnes ayant besoin d’une aide temporaire
- Assistance administrative à domicile
- Entretien de la maison et travaux ménagers
- Livraison de courses à domicile
- Préparation de repas à domicile
- Soin et promenade d’animaux pour personnes dépendantes
- Travaux de petit bricolage
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En cas de réclamation liés à notre offre de service, vous avez la possibilité de recourir à deux dispositifs : 1 – Contactez la direction de l’association PAPAVL -SP : Formulez votre demande par écrit. Envoyez votre demande par mail ou par lettre recommandée avec accusé de réception à litige@papavl.fr ou 51 rue creuzet 69007 Lyon. Nous vous répondrons dans un délai de 15 jours. 2 – La médiation : Vous pouvez saisir un médiateur, gratuitement. Pour cela, vous devez avoir contacté l’association dans l’année précédant le recours au médiateur. Le médiateur pourra vous apporter une solution. La solution proposée n’a pas force obligatoire, vous ou le mandataire pouvez la refuser. Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 27 avenue de la libération – 42400 Saint-Chamond |
Un domicile collectif : Les Gentianes
Ce domicile collectif situé 22 rue Elie Rochette dans le 7e arrondissement de Lyon est contigu à nos Associations PAPAVL-MAD/SP. Il est composé de 14 appartements destinés à accueillir les personnes avec un degré d’autonomie allant de GIR 5 à GIR 6. Les Gentianes sont habilitées à l’Aide Sociale. Cette structure nous permet d’accueillir également à titre temporaire des Personnes âgées rencontrant des difficultés passagères…
Pour plus d’informations : http://les-gentianes-lyon.fr/
Un appartement de répit
Au sein de la résidence Les Gentianes, un appartement est réservé au répit des personnes âgées ou de leurs aidants. C’est l’association PAPAVL MAD qui le gère en tant que Centre de Ressources Territorial de Lyon 3/Lyon 7. Il peut être loué pendant une durée de 1 mois maximum, en solution de secours pour un senior qui doit quitter son logement habituel ou pour un aidant qui a besoin de souffler. C’est un T1 meublé et décoré, en rez-de-chaussée avec accès PMR. Ses locataires bénéficient de l’ensemble des services de la résidence Les Gentianes.
Plus d’informations sur l’appartement de répit.
Le transport accompagné
Que ce soit pour vous rendre chez le médecin ou pour un déplacement personnel, vous pouvez faire appel à notre service de transport accompagné. Véhicule standard confortable. Déplacements sur tout le secteur de Lyon Métropole. Nos chauffeurs assistent les personnes âgées, malades ou en situation de handicap du départ à l’arrivée et en les aidant, si besoin, lors de leurs échanges avec leurs interlocuteurs (accompagnement jusque dans le bâtiment, identification, motif de visite,…).
Tarifs et procédure de réservation de notre service de transport accompagné
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Disponibilité et rapidité de nos services
Intervention de 1 heure par semaine à une garde de 24h/24, 7 jours/7
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Prévention des risques
Tous nos intervenants à domicile sont équipés de Smartphone depuis le 01 septembre 2016. Ceux-ci assurent un lien permanent avec les Responsables de Secteurs, ainsi qu’une mission de repérage et de prévention des risques à domicile.
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Les travaux ménagers
Nous vous apportons une aide précieuse pour conserver votre intérieur propre, confortable et agréable.
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L'aide aux repas
Nous assurons un service de course, cuisinons vos repas en respectant vos goûts, habitudes et régimes alimentaires.
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L'accompagnement
Nous vous accompagnons pour la promenade, vos rendez-vous médicaux et administratifs si nécessaire.
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Les actes essentiels de la vie
Nos professionnels qualifiés et diplômés vous aident dans les gestes de la vie quotidienne : la toilette, les transferts, les déplacements et les soins préventifs. Ils sont également équipés depuis le 01 septembre 2016 d’un Smartphone.
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Une présence et une compagnie
Parce que le contact humain est notre premier objectif, les relations, le dialogue, l’écoute et la stimulation intellectuelle sont au coeur de nos interventions.
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Les petits dépannages
Pour réduire les tracas quotidiens de nos personnes aidées et procéder aux petites réparations, nous intervenons à votre domicile pour de petites réparations qui ne justifient pas l’appel à un spécialiste.
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Un domicile collectif : les Gentianes
Ce domicile collectif situé 22 rue Elie Rochette dans le 7e arrondissement de Lyon est contigu à nos Associations PAPAVL-MAD/SP. Il est composé de 14 appartements destinés à accueillir les personnes avec un degré d’autonomie allant de GIR 5 à GIR 6. Les Gentianes sont habilitées à l’Aide Sociale. Cette structure nous permet d’accueillir également à titre temporaire des Personnes âgées rencontrant des difficultés passagères…