Nos engagements
L’association PAPAVL Aide et Soins place l’humain au cœur de ses accompagnements, avec des valeurs fortes qui guident chacune de nos actions.
Bienveillance
Ecoute attentive, patience, compréhension, gentillesse et bientraitance…
Pour le bien-être physique, psychologique et émotionnel de nos bénéficiaires et de nos salariés ainsi que le soutien des familles et des proches aidants.
Respect
Respect des volontés de nos bénéficiaires, de leurs croyances, de leurs origines, de leurs goûts et habitudes, de leur personne et de leur environnement.
Respect de leurs droits et des réglementations en vigueur.
Responsabilité
Professionnalisme et qualité des services. Nous sommes responsables de la qualité des prestations réalisées et impliqués dans une démarche d’amélioration continue, pour maintenir nos standards et répondre à toutes nos responsabilités.
Qualité des soins
Tous les salariés de l’association PAPAVL Aide et Soins sont formés aux gestions techniques de leurs métiers et à l’accompagnement bienveillant des personnes fragilisées. Nous engageons du personnel qualifié et lui fournissons les moyens de dispenser des soins de qualité, en veillant au respect des personnes et des procédures. Nous organisons aussi régulièrement des formations complémentaires pour tous les salariés, afin d’entretenir et d’élever leur niveau de compétences et ainsi toujours répondre au mieux aux besoins de nos bénéficiaires.
Qualité de vie
Le bien-être physique et émotionnel de nos bénéficiaires est notre priorité. Nous sommes à leur écoute, à l’écoute de leur entourage et de leur équipe médico-sociale, pour mettre en place l’aide et les soins les plus adaptés à leurs désirs et à leurs besoins. Quand cela est possible et souhaité par nos bénéficiaires, nous faisons tout pour permettre le maintien à domicile, afin de leur garantir un cadre de vie familier mais sécurisé, en préservant au maximum leur autonomie et leur qualité de vie.
Information et prévention
L’association PAPAVL Aide et Soins s’engage à vous fournir toutes les informations concernant nos prises en charge (qui intervient, quand, comment) mais aussi des informations sur les gestes et le matériel de l’aide et du soin. Des actions de prévention sont organisées dans nos locaux ou directement à domicile sur des sujets variés comme la prévention des chutes, les transferts et déplacements, l’alimentation, l’hygiène, la vigilance à la maltraitance ou encore des conseils en ergonomie du domicile. Des actions de prévention qui sont proposées aux bénéficiaires mais également à leurs aidants et à tout leur entourage.
Secret et confidentialité
Informations médicales ou bancaires, codes d’habituation, éléments de la vie privée… Toutes les informations fournies par les bénéficiaires et leurs proches aux salariés de l’association PAPAVL Aide et Soins sont couvertes par le secret professionnel et font l’objet d’un traitement sécurisé. Nous travaillons avec les outils Ximi, développés par la société Xelya, pour une application web, une messagerie, la gestion des temps de travail et factures, avec des accès sécurisés et limités aux personnes autorisées.
L’association PAPAVL Aide et Soins s’engage également à respecter le Réglement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés (LIL) nᵒ 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, pour la protection de vos données personnelles. Conformément à ces réglementations, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de ces données. Notre délégué à la protection des données est disponible pour répondre à vos questions ou vous aider à faire valoir vos droits. Il est joignable à l’adresse email suivante : rpgd@hadlyon.asso.fr.
Adaptation permanente
Parce que l’état de santé de nos bénéficiaires et leurs besoins sont susceptibles de varier chaque jour, l’association PAPAVL Aide et Soins s’engage à apporter des réponses évolutives et à réagir immédiatement aux demandes de modification de prise en charge. Ainsi, les temps d’intervention, la nature des interventions, les personnes qui les réalisent et le matériel utilisé seront toujours adaptés aux besoins du moment.