Notre fonctionnement
Que ce soit pour une personne âgée ou un enfant, une personne malade, en situation de handicap ou souffrant de troubles du neurodéveloppement, l’association PAPAVL Aide et Soins vous accompagne avec un numéro unique pour toutes vos demandes.
Un numéro unique
Via ce numéro de téléphone et l’adresse contact@papavl.fr, l’association PAPAVL Aide et Soins centralise toutes les demandes de prise en charge pour de l’aide ou des soins à domicile. Selon votre localisation et votre requête initiale, vous serez alors orientés vers l’un de nos responsables de secteur, travailleurs sociaux, cadres de santé ou coordinateurs de transport.
Les personnes qui vont coordonner l’aide ou les soins à votre domicile sont joignables toute la journée, vous aurez leur ligne directe pour fluidifier les échanges. En dehors des heures de bureau, une astreinte est assurée par les responsables de secteurs et les infirmiers.
Une prise en charge adaptée
Nous déterminons avec vous les critères de notre accompagnement :
Les tâches à effectuer
Entretien du logement, aide aux repas, soins d’hygiène, soins infirmiers, transport accompagné, stimulation cognitive, garde de nuit,…
Le nombre d’heures d’intervention et les moments où nous intervenons
De 1h par semaine à un service 24h/24, nuits et weekend compris. Les planning ont établis avec vous et vous sont transmis en amont de nos interventions.
Nous nous basons pour ce faire sur les ordonnances et recommandations des médecins, les souhaits exprimés par les bénéficiaires et leur entourage ainsi que sur les avis des équipes de terrain.
Des équipes pluridisciplinaires
Les équipes de l’association PAPAVL Aide et Soins sont constituées de professionnels polyvalents ou spécialisés, avec des compétences multiples qui leur permettent d’intervenir auprès de personnes aux profils et besoins très différents.
Dans chaque équipe, des métiers divers. Pour chaque métier, des compétences variées. Des équipes qui travaillent ensemble pour le bien-être de nos bénéficiaires.
En complément, PAPAVL Aide et Soins peut également s’appuyer sur l’expertise des professionnels des autres structures du Groupe Soins et Santé dont elle fait partie : hospitalisation à domicile, prestations de soins spécialisés, matériel médical, résidence autonomie senior, soins de support, télémédecine…
Nous travaillons également avec les organismes publics et les autres acteurs territoriaux impliqués dans le service à la personne et la protection de populations. Des actions de prévention et d’information conjointes sont donc régulièrement organisées en collaboration.
Des outils de pointe
Pour protéger vos données et organiser au mieux vos prises en charge, l’association PAPAVL Aide et Soins travaille avec l’outil Ximi développé par la société Xelya. Nos intervenants sur le terrain disposent ainsi d’une application téléphonique sécurisée via laquelle ils peuvent :
- Consulter leurs plannings d’intervention,
- Accéder aux coordonnées et consignes de chaque bénéficiaire chez lequel ils doivent intervenir,
- Pointer leurs interventions et les tâches accomplies,
- Communiquer avec leurs collègues (sur l’état de santé du bénéficiaire ou sur une éventuelle difficulté rencontrée dans le logement, par exemple).
Le paiement sécurisé avec le portefeuille électronique
Pour le paiement sécurisé des courses effectuées par les aides à domicile, l’association PAPAVL Aide et Soins propose également un service de portefeuille électronique. Il vous permet de déterminer un budget mensuel pour vos achats de fournitures, nourriture et accessoires du quotidien réalisés par votre aide à domicile, de suivre les achats réalisés et de télécharger les justificatifs pour chaque paiement. Il n’y a donc aucun échange d’espèce, d’avance de frais ou d’accès à vos comptes personnels. Tout passe par le portefeuille électronique. Les montants des dépenses et l’abonnement (10€ par mois) sont ensuite reportés sur votre facture PAPAVL Aide et Soins.
Une facturation détaillée
Toutes nos prestations sont détaillées sur vos factures mensuelles. Vous y trouverez :
- Les heures d’intervention de nos salariés (quand elles ne sont pas prises en charge par la Sécurité sociale),
- Les dépenses réalisées via le portefeuille électronique,
- Les frais liés à l’utilisation du service de transport accompagné,
- La part de ces services pris en charge directement par les aides au financement.